Politique de remboursement

Retours sous 30 jours.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande ou facture) est nécessaire.

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours ouvrés. Le délai de traitement par votre banque peut varier.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement via notre page Contact avec une photo du problème afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer un échange ou un remboursement.

Exceptions

Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.